Artigos

A sofisticação gerencial do crime cibernético

Por Rodrigo Fragola, presidente da Aker   Já há algum tempo, os especialistas em segurança digital e a mídia dedicada ao assunto tinham reportando uma impressionante evolução da competência tecnológica do...

As mulheres de TI

  Por Cristina Boner, fundadora e líder da Globalweb Corp e presidente da Associação de Mulheres Empreendedoras (AME)     O mercado vem demonstrando importantes mudanças de parâmetros na questão de...

Big Data em bancos 3.0

Por Fernanda Benhami, gerente de Customer Intelligence do SAS   Tecnologias de Big Data vêm dando cada vez mais agilidade para entender as necessidades dos clientes de empresas de diferentes setores. No segmento financeiro não é diferente. Com...

Como sua empresa gerencia o controle de estoque?

Por Sergio Canovas   Realizar o balanço das mercadorias, verificar a disponibilidade de produtos e priorizar os itens que devem ser mantidos no estoque fazem parte da gestão empresarial. E para coordenar todos esses processos, é...

Melhore a experiência do seu cliente no e-commerce

Por Shirlei Bortoleto, gerente de Pré-Vendas América Latina da Compuware APM    No mercado e-commerce, o tempo de resposta ao acesso do website é um fator determinante para o cliente ir adiante com sua empresa. Logo em seguida, vem a...

Movimento para um ambiente mais legalizado

Por Manoel Antonio dos Santos, diretor jurídico da ABES É nítido que a sociedade brasileira está se estruturando e, aos poucos, está criando mecanismos para um ambiente de maior obediência à legislação, similar àqueles vivenciados em países mais desenvolvidos. Exemplo...

Atendimento humanizado, uma fórmula para o sucesso

Por Rodrigo Rico, gerente de Suporte na Bematech    Nos Centros de Suporte mais maduros, a maior parte das solicitações é resolvida pelo Primeiro Nível de Atendimento (N1). Em muitos casos, boa parte dos usuários...

Ter o foco do cliente é caminhar lado a lado

Por Carlênio Castelo Branco, CEO da Senior Apenas ouvir o cliente não necessariamente nos diferencia frente a concorrência, se não tivermos a habilidade de traduzir o que ele nos diz. Saber o que o cliente deseja não significa entregar...

Investimento em inovação é vital para as empresas

Por Jamile Sabatini Marques, diretora de inovação e fomento da ABES Vivemos uma revolução social, econômica, cultural e política neste século XXI. O impacto da internet e das tecnologias da comunicação, a...

Crescimento econômico com maturidade

Por Jorge Sukarie Neto, presidente da ABES A economia brasileira possui aspectos interessantes de se analisar. Um é a percepção geral do cidadão, sempre de tendência mais negativa e crítica, e a outra a que os...

Cinco tendências de biometria para 2014

Por Phil Scarfo é vice-presidente comercial e de marketing da Lumidigm Enquanto mercados como o Brasil continuarem avançando no uso da biometria, demonstrando todo o seu valor, talvez seja um bom indicador das tendências do uso da...

Ações em defesa da propriedade intelectual

13/01/2013 Por Jorge Sukarie, presidente da ABES   2013 foi um ano bastante proveitoso para a ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) no que se refere à Defesa da Propriedade Intelectual. No início do ano, o comitê...

Desmistificando a adoção de nuvem

Por Udi Geismar Os medos baseados em mitos são pesos afastando empresas da nuvem e mobilidade, especialmente para a área de gestão de força de trabalho em campo. Apesar de a consultoria Gartner afirmar que Cloud e Mobilidade estão na...

Riscos legais do uso de software pirata em redes de franquias

  Por Dr. Manoel dos Santos, diretor Jurídico da ABES No Brasil, para fazer uso de um software é preciso obter a licença e/ ou um documento fiscal que comprove à aquisição ou licenciamento de cópia. A pirataria de software não é configurada apenas como a...

O barato sai caro

  Roberto Abdenur Presidente Executivo do Instituto Brasileiro de Ética Concorrencial (ETCO)   Investir na legalidade vale a pena. Nem sempre é bem compreendida essa afirmação em uma economia na qual proliferam exemplos de...

A importância da PL4330 para o Mercado de TI Brasileiro

A terceirização é uma realidade no país, utilizada por todos os setores da Economia e por todos os portes de empresas; no entanto, essa modalidade contratual tem gerado muitos conflitos judiciais porque ainda não existe no...

As consequências das ações da NSA

  O caso do vazamento de informações da agência americana NSA (National Security Agency) e a suspeita de que líderes de diversos países tiveram seus dados violados trouxeram à tona a discussão sobre segurança...

Foco em tornar virtuoso nosso ciclo econômico

*Jorge Sukarie   O tema pode ser considerado ‘batido’ ou irremediável, a realidade, no entanto, demonstra que a sociedade brasileira está se tornando mais atenta e menos propensa à adoção e consumo de produtos...

Grandes oportunidades para a indústria brasileira de software

Por Nuno Simões O Brasil continua a surpreender o mundo com o crescimento de nosso mercado de tecnologia. Depois de alçar ao Top 3 do mercado global de PCs em 2012, o país também transformou-se no 7º maior mercado de software do...

Software legal traz vantagem competitiva e produtividade

Por Jorge Sukarie, presidente da ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) A indústria de software nacional tem um potencial enorme para desenvolver soluções inovadoras, embora ainda precise de incentivos tanto para...

Risco da colonização tecnológica do Brasil

Por Gérson Schmitt (Presidente da ABES – Associação Brasileira de Empresas de Software)   “Uma visão estratégica inadequada sobre a política e modelo setorial está levando o Brasil a perder a...

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