Gartner: CEOs acreditam que suas equipes executivas não têm conhecimento elevado em IA

Falta de confiança no C-Level ocorre em momento no qual CEOs identificam a IA como tecnologia que definirá a próxima era dos negócios

Apenas 44% dos Chief Information Officers (CIOs) são considerados por seus Chief Executive Officers (CEOs) como “especialistas em Inteligência Artificial (IA)”, de acordo com uma pesquisa do Gartner, Inc. A Gartner CEO and Senior Business Executive Survey, feita com 456 CEOs e outros executivos sêniores de negócios em todo o mundo, foi realizada de junho a novembro de 2024 e mediu as percepções dos CEOs sobre a C-Suite.

A pesquisa revelou que 77% dos CEOs acreditam que a IA está inaugurando uma nova era de negócios, mas acham que os principais especialistas em tecnologia de suas empresas não têm o conhecimento e os recursos para apoiar, impulsionar ou acelerar os resultados de negócios nesse cenário em evolução.

“Nunca vimos uma lacuna tão desproporcional nas impressões dos CEOs sobre a disrupção tecnológica”, diz David Furlonger, Vice-Presidente Analista Distinto e Gartner Fellow. “A Inteligência Artificial não é apenas uma mudança incremental dos negócios digitais, mas sim uma transformação radical na forma como os negócios e a sociedade funcionam. Uma implicação significativa é que, se o conhecimento da C-Suite não for aprimorado rapidamente, a competitividade será prejudicada e a sobrevivência corporativa estará em jogo.”

Os CEOs consideram que até mesmo CIOs, Chief Information Security Officers (CISOs) e Chief Data Officers (CDOs) não têm conhecimento elevado de IA. A preocupação dos CEOs com a experiência tecnológica do C-Level não é nova. A pesquisa Gartner CEO realizada entre 2019 e 2020 mostrou que a avaliação dos CEOs sobre o conhecimento tecnológico necessário para a era digital de seus executivos estava abaixo do ideal.

Percepções de CEOs sobre o conhecimento de Inteligência Artificial (2025 a 2026) e tecnologia (2019 a 2020) da C-Suite

Fatores limitantes que afetam a implementação de IA

Os CEOs destacam que os dois principais fatores limitantes que afetam a implementação e o uso da Inteligência Artificial são a incapacidade de contratar um número adequado de pessoas qualificadas e de calcular valor ou resultados obtidos.

“Os CEOs mudaram sua visão sobre a IA de apenas uma ferramenta para uma maneira transformadora de trabalhar”, diz Jennifer Carter, Analista Principal do Gartner. “Essa mudança destacou a importância do aprimoramento das habilidades. À medida que os líderes reconhecem o potencial da IA e seu impacto em suas empresas, eles entendem que o sucesso não se trata apenas de contratar novos talentos. Em vez disso, trata-se de equipar seus funcionários atuais com as habilidades necessárias para incorporar perfeitamente a IA nas tarefas diárias.”

Esse foco no aprimoramento de habilidades é uma resposta estratégica ao papel em evolução da IA nos negócios, garantindo que toda a companhia possa se adaptar e prosperar nesse novo paradigma. Sessenta e seis por cento dos CEOs disseram que seus modelos de negócios não estão adequados para fins de IA, de acordo com a pesquisa. Os executivos devem, portanto, desenvolver e aprimorar o conhecimento de Inteligência Artificial relacionado a cada prioridade de missão crítica.

Os clientes do Gartner podem ler mais em “2025 CEO Survey – The Year of Dynamic Capacity”. Detalhes adicionais também podem ser encontrados no webinar gratuito do Gartner “CIOs: 4 Key Elements to Accelerate Your CEO’s 2025 Growth Agenda.”

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