A Engineering Brasil, empresa global de tecnologia da informação e transformação digital, está desenvolvendo um agente de IA voltado ao setor de telecomunicações. O projeto, em fase avançada, está sendo customizado para uma das principais operadoras do país. Com 17 anos de atuação nesse mercado, a companhia reforça a sua expertise em soluções voltadas para APIs, Data e IA, em uma movimentação estratégica que fortalece ainda mais a sua presença no segmento.
“O agente de IA está sendo projetado para atuar como um copiloto inteligente no atendimento ao cliente, com capacidade de interpretar linguagem natural, acessar múltiplas fontes de dados em tempo real e tomar decisões autônomas para resolver demandas com mais agilidade e assertividade”, afirma o CEO da Engineering para América Latina, Filippo Di Cesare.
Segundo a companhia, o diferencial está na abordagem composable e na governança robusta que sustenta o modelo: os agentes são integrados por meio de uma arquitetura orientada a eventos e protocolos seguros de interoperabilidade, o que garante escalabilidade, adaptabilidade e rastreabilidade, requisitos essenciais em um setor regulado e de grande volume transacional como o de telecom.
A Engineering Brasil já atua com soluções de APIs, Data e IA em setores como saneamento, turismo, energia, mineração, automotivo entre outros e enxerga a iniciativa como parte natural para atender demandas de automação inteligente, personalização e resiliência operacional em grandes operadoras.
Sobre a Engineering Brasil
A Engineering Brasil, parte do Grupo Engineering, é uma companhia global de Tecnologia da Informação e consultoria especializada em Transformação Digital, com sede na Itália, mais de 80 escritórios e aproximadamente 14.000 colaboradores na Europa, América do Sul e América do Norte.
A companhia apoia organizações no desenvolvimento de sua vantagem competitiva por meio de uma abordagem orientada aos negócios, evoluindo em jornadas de API, Dados e IA, com soluções completas para reconfigurar e inovar a cadeia de valor, a fim de gerar novos modelos de negócio e aprimorar a experiência do cliente.
Presente há 17 anos no Brasil, sendo responsável por transformar operações como TIM, Claro, Sabesp, Eletrobras, Nestlé, Volvo, Pfizer, entre outras. Com mais de 800 colaboradores, a Engineering Brasil é uma das maiores e mais inovadoras empresas presentes no país e considerada um dos melhores lugares para se trabalhar.
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