No cenário inovador do ABES SUMMIT 2024, Alexandre Modonezi, Secretário da Secretaria Municipal das Subprefeituras de São Paulo, apresentou o Projeto Zeladoria Inteligente para Cidades Resilientes realizado na capital paulista. Convidado pela AlmavivA Solutions/-Magna Sistemas, Modonezi compartilhou a história da implementação do sistema e a evolução do projeto, iniciado em 2017, que visa uma gestão urbana mais eficaz e inteligente, alinhada com o conceito de Smart City.
A cidade de São Paulo, com suas 31 subprefeituras, enfrentava o desafio de gerenciar seus vastos territórios utilizando processos manuais e baseados em papel. “Imagine uma cidade desse tamanho trabalhando 100% no papel”, comentou Modonezi, destacando a complexidade e a necessidade de modernização. Foi nesse contexto que surgiu o Sistema de Gestão de Zeladoria (SGZ), uma plataforma inovadora projetada para redesenhar a relação do cidadão com os serviços públicos.
Atualmente, o SGZ centraliza os pedidos de serviços urbanos, transformando-os em ordens de serviço com base nas necessidades da população. A plataforma proporciona um aprimoramento notável e contínuo na eficácia dos serviços. Um dos destaques é a Operação Tapaburaco: o tempo médio de atendimento reduziu de 121 dias, em 2017, para apenas 10 dias. No manejo de árvores, o prazo caiu de 507 para 55 dias. “A confiança da população aumentou, pois temos certeza de que o cidadão é a prioridade”, enfatizou Modonezi.
Monitoramento de pontos de alagamento
Outro benefício significativo foi a identificação de pontos de alagamento. Atualmente, a Prefeitura conta ainda com um sistema preditivo que usa as informações meteorológicas para ações de zeladoria. O sistema utiliza inteligência artificial para depuração dos dados disponibilizados em diversas bases climáticas e atua no monitoramento de todas as bacias, dos 48 piscinões, centraliza o acompanhamento de chuvas, drenagem, operação dos reservatórios e escoamentos da água. Hoje em dia, é possível a realização de rotinas de manutenção mais proativas e focadas em prevenção. As equipes equipadas com um sistema preditivo, utilizam dados meteorológicos para antecipar problemas e otimizar os recursos.
Mais recentemente, o SGZ está integrado ao Smart Sampa, um projeto inovador, que, além de oferecer maior segurança à população, também está permitindo integrar vários órgãos do serviço público para dar maior agilidade no atendimento ao cidadão, por meio da integração de ações da CET, SPTrans, CPTM, Metrô, SAMU, além da Guarda Civil Metropolitana e das Polícias Militar e Civil, entre outros órgãos, por meio de uma moderna e inteligente Central de Monitoramento.
Com este case de sucesso, São Paulo está na vanguarda da tecnologia urbana, reforçando seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços públicos por meio da inovação e tecnologia. Em função dessas ações, a capital paulista foi eleita a terceira cidade mais inteligente e conectada do Brasil, segundo levantamento do Ranking Connected Smart Cities 2023. A cidade ocupa a primeira posição no eixo Mobilidade e Acessibilidade.
Sobre o ABES SUMMIT
Em sua 14ª edição, o ABES SUMMIT 2024 teve como tema central “Ponto de Inflexão: a urgência da nova agenda tecnológica” e explorou vários assuntos, tais como, como dominar as tecnologias que vão acelerar a transformação da economia, regulação e políticas públicas, agenda ESG, força de trabalho multigeracional, inclusiva e digital. Um dos objetivos do evento era o de promover um dia de imersão para CEOs e líderes, destacando o poder da tecnologia aplicada aos negócios, onde cada momento foi projetado para despertar novas ideias e estratégias. Contou com patrocínio da Magna Sistemas/Almaviva, ApexBrasil, Finep, Caesbra Benefícios, Embrapii, Grilo e Share People Hub. Ocorreu no dia 30 de outubro no JWMarrioT, na capital paulista, e contou com transmissão online gratuita, além de curadoria de conteúdo realizado por Silvia Bassi, publisher do The Shift.
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