Automação é essencial para que Infraestrutura e Operações (I&O) ofereçam maior valor, eficiência e agilidade
O Gartner Inc. prevê que, até 2026, 30% das empresas irão automatizar mais da metade de suas atividades de rede, o que representa um aumento significativo em relação a menos de 10% registrados em meados de 2023.
“Os líderes de Infraestrutura e Operações (I&O) estão cada vez mais buscando análises baseadas em Inteligência Artificial (IA) e tomadas de decisão aumentadas, incluindo automação inteligente, para melhorar a resiliência operacional e a capacidade de resposta, lidar com a complexidade e processar quantidades crescentes de dados por meio de automação”, diz Chris Saunderson, Diretor Sênior e Analista do Gartner.
A automação inteligente para Infraestrutura e Operações (I&O) é a aplicação de técnicas da IA, incluindo Inteligência Artificial Generativa (GenAI), para automatizar a tomada de decisões e executar ações em iniciativas de Infraestrutura e Operações. Está sendo cada vez mais utilizada para capacitar a agilidade nos negócios e impulsionar a habilitação de serviços mais avançados de Infraestrutura e Operações.
A automação inteligente é uma tecnologia emergente que se encontra no “Vale da Desilusão” do Hype Cycle for I&O Automation de 2024 do Gartner, e espera-se que alcance a adoção generalizada nos próximos cinco a dez anos.
Hype Cycle for I&O Automation, 2024
Fonte: Gartner (setembro 2024)
A adição de capacidades de GenAI aumentou a demanda no mercado por plataformas inteligentes para . Por meio do uso de análise e automação, a IA possibilita recursos que aprimoram as operações, a eficiência e a geração de insights.
“Os fornecedores de tecnologia que oferecem as melhores ferramentas para operações de TI baseadas em Inteligência Artificia (AIOps), monitoramento de desempenho de aplicativos e GenAI influenciarão a automação inteligente”, diz Saunderson. “Desenvolvedores de ferramentas para operações de TI baseadas em Inteligência Artificial (AIOps) e tecnologias de automação independentes podem expandir suas ofertas para incluir a automação inteligente, por meio de aquisições ou desenvolvimento orgânico.”
Hiperautomação continua sendo uma disciplina essencial para 90% das grandes empresas:
“Juntamente com a IA, a hiperautomação experimentou um ressurgimento de interesse e demanda desde a febre pela GenAI, iniciada em novembro de 2022”, diz Frances Karamouzis, Vice-Presidente e Analista do Gartner. “A hiperautomação envolve o uso de múltiplas tecnologias e ferramentas, incluindo IA, Machine Learning (aprendizado de máquina), arquitetura de software orientada a eventos e automação de processos robóticos, entre outras”. Menos de 20% das empresas dominam a medição de iniciativas de hiperautomação. “As iniciativas de hiperautomação costumam fazer parte de um roteiro tecnológico maior que inclui sistemas de registro em uma extremidade do espectro, e IA e GenAI na outra”, diz Karamouzis. Para o Gartner, a demanda por hiperautomação é impulsionada pelo mandato de excelência operacional em processos e funções para apoiar a resiliência. Essa exigência continua a aumentar o crescimento das ofertas fornecidas pela hiperautomação.
Clientes do Gartner podem ler mais no relatório “Hype Cycle for I&O Automation, 2024.” Saiba mais sobre a liderança em Infraestrutura e Operações no webinar gratuito do Gartner “Strengthen Your I&O-CIO Partnership for Better Business Outcomes.”
Sobre o Gartner for Infrastructure & IT Operations Leaders
O Gartner for Infrastructure & IT Operations Leaders ajuda os responsáveis por Infraestrutura e Operações a reinventarem a forma como geram valor para os negócios. Mais informações estão disponíveis em https://www.gartner.com/en/infrastructure-and-it-operations-leaders.
Sobre o Gartner
O Gartner, Inc. fornece insights objetivos e acionáveis que impulsionam decisões mais inteligentes e um melhor desempenho para as prioridades de missão crítica das empresas. Para saber mais, visite www.gartner.com ou siga notícias e atualizações do Gartner para executivos de TI usando #GartnerIT.
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