Eu fiquei sem palavras quando fui acometido por uma laringite aguda, ficando completamente sem voz, assim do nada. E a situação em que eu me encontrava era horrível. Tinha pela frente uns 15 dias de reuniões e fechamentos de negócios com importantes clientes. Precisava da minha voz, pois a interlocução era primordial para o sucesso desses negócios, e eu, somente eu, tinha a tarefa de falar e apresentar.
Sem escolha de não poder falar, foi o momento de meus interlocutores colaborarem comigo e me ouvirem em silêncio para compreenderem minhas palavras. Sem tempo de me preocupar com o que dizer, ou uma piada inteligente para interpor, eu também fui capaz de absorver a conversa dos outros para deleitar-me em ouvir e ficar mudo, para preservar a voz que restava.
Usei minha voz daquele jeito mesmo e, em alguns casos, fui mais ouvido do que se estivesse com a voz normal. Usei os conceitos de Dave Kerpen para conseguir esta façanha.
Você tenta ganhar do tempo, falando mais rápido do que qualquer ser humano poderia compreender. No entanto, há uma falta de conexão e as oportunidades são perdidas. Eu tive somente 10 minutos muitas vezes…Perdi algumas e ganhei outras.
“Ouvir é a habilidade de negócios mais crítica de todos”, diz Bernie Ferrari, autor de “O Poder da Escuta” e reitor da escola John Hopkins B, onde eu tive a oportunidade de participar de um encontro de executivos por duas semanas. “A diferença entre grandes líderes empresariais e medíocres, é a capacidade de ouvir”.
Quer dizer que temos que parar para ouvir? Sim. Eu pertenço ao mundo multitask (multitarefa), mas a contragosto admito que eu sou um ouvinte mais eficaz quando eu me foco nisso, concentrado e sem me deixar distrair.
Bernie afirma que você toma decisões melhores quando você ouve bem, porque você está absorvendo novas ideias e aprimorando suas habilidades de pensamento crítico. A melhor audição surge quando você direciona mais tempo à escuta e poderá, então, fazer perguntas pertinentes de sondagem quando você se envolve no diálogo.
Eu estive em um workshop sobre o “Poder de Ouvir”. Quando bem exercido, esse poder nos dá uma oportunidade de estar mais atentos e, em troca, até mesmo, aprendemos algumas lições.
Tente ficar quieto numa discussão e observe a todos, e você verá o quanto ouve de coisa boa e de coisa ruim. Aí, você peneira tudo de informação que escutou e ainda sobrarão grandes aprendizados.
VEJA VÏDEO: Um famoso violinista que ninguém ouviu. http://www.youtube.com/watch?v=ctr2SxRwhwg.
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