Drogarias São Paulo e Pacheco adotam a solução de prateleira infinita da VTEX e ampliam as vendas online

Estratégia de integrar os estoques das 1.500 lojas físicas do Grupo DPSP tem como objetivo minimizar perdas de vendas por falta de produtos, otimizar os custos logísticos e transformar a experiência do consumidor 

A todo instante, soluções e tecnologias surgem para atender novos os hábitos de consumo. No varejo farmacêutico, por exemplo, a prateleira infinita se tornou grande aliada, minimizando perdas de vendas por falta de estoque na loja física, já que a tecnologia permite ao vendedor consultar via aplicativo o estoque em tempo real de outras lojas. É o caso do Grupo Drogaria São Paulo e Pacheco (DPSP), que adotou a solução da VTEX, plataforma líder de comércio digital para grandes marcas B2B e B2C, com o objetivo de dar ao vendedor visibilidade do estoque de todas as 1.500 lojas físicas da rede. A iniciativa do Grupo DPSP permitiu à companhia minimizar perdas de vendas por falta de produtos, otimizar custos logísticos e transformar a experiência do consumidor, ampliando mais de R$ 100 milhões ao ano em suas vendas online. 

Para entender como a solução funciona, Fábio Schimidt, VP Solutions Engineering da VTEX, explica: “Imagine que o consumidor entre em uma loja física em busca de um produto, no entanto, o item não está mais disponível no estoque daquela loja. Sem uma estratégia de integração de todos os estoques, o cliente pode buscar o produto na concorrência, afinal, existem inúmeras alternativas disponíveis atualmente no mercado”. 

“Na prática, a tecnologia ultrapassa barreiras físicas e otimiza custos operacionais. O estoque integrado permite que o colaborador, na loja física, ou o consumidor, no marketplace das Drogarias Pacheco ou São Paulo, consulte e efetue o pedido de qualquer produto a partir de um estoque único”, diz Leandro Rocha, Diretor de Canais Digitais do Grupo DPSP. 

Inovação que gera resultados

A solução de prateleira infinita da VTEX unificou os mais de 30 mil produtos do Grupo DPSP. Para a companhia, parceira da VTEX desde 2020, um dos grandes desafios foi tornar a ferramenta intuitiva e amigável para ser usada pelos mais de 27 mil colaboradores que realizam o gerenciamento de estoque nas lojas físicas.

“Com a VTEX à frente da gestão da ferramenta, pensando na relação B2B, nossa equipe de tecnologia passou a dedicar mais atenção para o lado B2C do negócio, com estratégias mais robustas para a promoção à saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos clientes”, comenta Leandro Rocha, Diretor de Canais Digitais do Grupo DPSP. 

Atualmente, 83% dos pedidos realizados em ambas as drogarias são liberados para entrega ao cliente em um prazo de até 4 horas e cerca de 61% dos pedidos feitos online são retirados pelos clientes diretamente nas lojas físicas. À medida que ganhou presença no E-commerce do Grupo DPSP reduziu em 15% suas despesas operacionais nos últimos quatro anos.

Implementar a solução de prateleira infinita possibilitou ainda ampliar o portfólio de produtos do Grupo DPSP. Através da tecnologia para marketplace, foi possível ofertar em maior escala produtos como suplementos alimentares para o público adulto, acessórios ortopédicos e hospitalares. “Estes itens exigem um espaço físico maior nas prateleiras das lojas, no entanto, esse desafio é superado no marketplace, onde prateleiras físicas viram categorias dentro dos sites”, pondera Leandro.