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Gestão da experiência do cliente: estratégias e práticas inovadoras

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Proporcione experiências memoráveis e transforme a relação com seus clientes! Este curso capacita profissionais a entenderem e aplicarem as melhores práticas de gestão da experiência do cliente (CX), abordando desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda. Explore conceitos fundamentais, como mapeamento de jornada, design de estratégias e feedback contínuo, e aprenda a criar uma cultura verdadeiramente centrada no cliente. Descubra como utilizar ferramentas estratégicas para promover interações significativas e despertar os sentidos dos seus consumidores. 

Carga Horária: 20 horas

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Estudo ABES/IDC - FORÇA DE TRABALHO

Estudo ABES/IDC
FORÇA DE TRABALHO

Os desafios  das organizações em atrair e reter talentos nas áreas de tecnologia.

Ano: 2022
Fonte: ABES / IDC

Dimensão pessoal e trabalho em 2023: uma visão da força de trabalho global

Dimensão pessoal e trabalho em 2023: uma visão da força de trabalho global

Esta pesquisa traz informações essenciais sobre atitudes, aspirações e necessidades de 32.612 trabalhadores em 17 países, incluindo 8.613 trabalhando exclusivamente em gig economy.

Ano: 2022
Fonte: ADP Research Institute®

Profissões Emergentes na Era Digital

Este estudo sobre Profissões Emergentes na Era Digital leva em consideração as tendências da transformação digital e a recuperação ambiental do país.

Ano: 2021
Fonte: SENAI e Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH

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